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Servizi e tecnologie per Agenzie Viaggi

FORNIAMO UNA GAMMA COMPLETA DI SERVIZI E DI TECNOLOGIE PER GESTIRE LE VOSTRE AGENZIE VIAGGI

Agenzie In Rete è una gamma completa di servizi IT per le agenzie viaggi.  L’offerta prevede un unico partner tecnologico in grado di fornire tutti i servizi ITC necessari alle agenzie viaggi.  L’offerta include i servizi:

• Gestione dei collegamenti geografici: servizio finalizzato a collegare tra di loro in rete privata le sedi delle diverse agenzie viaggi.
• Gestione dei server gestionali: offriamo un servizio di hosting dedicato del software gestionale utilizzato dalle vostre agenzie. Il software gestionale è ospitato all’interno del nostro data center e reso accessibile dalle sedi delle diverse agenzie attraverso l’accesso in Terminal Server/Citrix.
• Gestione delle postazioni di lavoro: presso le sedi delle vostre agenzie non più necessario installare PC. Per ciascuna postazione di lavoro ICTeam fornisce un Virtual Desktop, ovvero un PC virtuale accessibile da qualunque sede, senza più la necessità di installazioni software, manutenzioni e fastidiosi aggiornamenti.
• Gestione dei servizi di posta elettronica: gestione dei servizi di posta elettronica e degli strumenti di workgroup su piattaforma Microsoft o Zimbra.
• Gestione dei servizi di centralino telefonico: offriamo soluzioni IP per gestire in modo centralizzato i servizi di centralino telefonico delle diverse sedi aziendali

L’offerta di ICTeam per le agenzie viaggi prevede una soluzione a canone per singolo utente ‘All inclusive’. A fronte di un canone mensile per utente ICTeam provvede all’implementazione dell’architettura HW e SW e di tutti i servizi di supporto e gestione disponibili con copertura 7x24. L’architettura HW e SW può indistintamente essere realizzata e gestita presso la sede del cliente oppure ospitata e gestita all’interno del data center di ICTeam.

Gestione dei collegamenti Geografici

Tutte le sedi aziendali possono essere interconnesse con la sede principale o con la sede dove sono ospitati i  server attraverso collegamenti dedicati (nazionali o internazionali) forniti e gestiti da ICTeam:

Rete Geografica	ICteam fornisce tutti i collegamenti geografici necessari a collegare le diverse sedi del cliente utilizzando collegamenti dedicati ISDN, ADSL, HDSL, CDN e collegamenti in fibra ottica.
Internet	Il collegamento assicura un accesso diretto alla rete Internet di ICTeam, interconnessa su fibra ottica con prestigiosi carrier nazionali e internazionali.
Sicurezza	La topologia della rete geografica viene studiata per assicurare la massima sicurezza attraverso la realizzazioni di VPN e  la gestione di tutti gli apparati di rete (firewall, router, proxy, etc.).

Gestione dei server gestionali

Server dedicati	La predisposizione dei server dedicati necessari all’erogazione del servizio. I server possono essere collocati all’interno del data center di Icteam o presso la sede del cliente. Disponibilità di server HP, IBM e SUN in ambiente Windows, Linux e Unix.
Licenze software	La fornitura a canone di tutte le licenze dei software di base necessari all’erogazione del servizio. L’offerta include quindi la fornitura delle licenze Windows, Terminal Server, MS-SQL server, etc…
Backup	Per tutti i dati relativi alle applicazioni centrali (basi dati, file system, etc..) viene effettuata giornalmente una copia di backup.
Monitoraggio	Gli apparati HW e SW sono giornalmente monitorati dal personale di supporto sistemistico di ICTeam con copertura 7x24.
Manutenzione e supporto	Tutti gli apparti HW e SW forniti sono comprensivi del servizio di manutenzione. Il servizio di supporto sistemistico 7x24 assicura un monitoraggio costante e un intervento immediato in caso di anomalia.
Disater Recovery	Per tutti i dati relativi alle applicazioni centrali (basi dati, file system, etc.) e alle singole postazioni di lavoro viene giornalmente effettuata una copia di backup custodita e protetta in una diversa locazione geografica.

Gestione delle postazioni di lavoro

Ogni utente può disporre di una postazione di lavoro virtuale, completa di tutti gli applicativi software normalmente disponibili sul tradizionale PC. Per ciascuna postazione di lavoro vengono attivati i seguenti servizi:

Windows 2003	Il Virtual Desktop viene ‘attivato’ all’interno della server farm di Icteam o della server farm realizzat presso la sede del cliente in ambiente Microsoft Windows Server 2003.
Applicativi Microsoft	Su ciascuna postazione di lavoro possono essere resi disponibili tutti i prodotti Microsoft di produttività individuale ( Microsoft Office Standard, Microsoft Office Professional, MS Project, Visio, etc.)
E-mail	Per ciascun utente può essere una casella di posta, comprensiva di servizio antivirus e antispamming. L’e-mail può essere attivata su piattaforma Microsoft Exchange o su un normale mail server.
Backup dei dati	Su ciascun Virtual Desktop l’utente ha accesso ad un file system privato ed al file system aziendale condiviso secondo i diritti di accesso definiti per l’utente. Per tutti i dati viene effettuata giornalmente una copia di backup.
Accesso stampanti	Ciascuna postazione di lavoro viene configurata con i driver necessari per raggiungere le stampanti di rete.
Applicativi aziendali	Su ciascuna postazione di lavoro vengono resi disponibili i software client relativi agli applicativi aziendali (ERP, gestionali, basi dati, etc.).
Accesso remoto	Grazie alla disponibilità del software di remotizzazione, ciascun utente può accedere al proprio PC virtuale attraverso una normale connessione Internet.
Antivirus	Tutti i dati del PC virtuale sono protetti da software antivirus costantemente aggiornato con i più recenti rilasci.
Help desk	Gli utenti hanno a disposizione un servizio di HelpDesk (disponibile in orario di lavoro) e un servizio di supporto sistemistico (con copertura 7x24) per la segnalazione di eventuali anomalie.