ICTeam

Divisioni Servizi

Managed Services

UN SERVIZIO E COMPLETO PER LA GESTIONE DEL SISTEMA INFORMATIVO AZIENDALE

Per razionalizzare e rendere più sicuri i propri sistemi informativi le Aziende stanno progressivamente scegliendo la soluzione di affidare ad un fornitore specializzato la gestione totale ( o parziale) del proprio sistema informativo aziendale. Le Aziende stanno cioè progressivamente ricorrendo ai servizi di Managed Services grazie al quale le Aziende possono dare in outsourcing, selettivamente, tutti i servizi: data center, network, server, sistemi operativi e l’intera gestione delle componenti applicative (ERP, Datawarehouse, CRM, servizi WEB services ..) la cui continuità operativa è vitale per il business. In funzione delle esigenze del cliente, l’offerta di Managed Services può essere formulata in due diverse modalità

OnSite L’offerta prevede l’installazione dell’architettura hardware e software presso la sede del cliente:
Il servizio può comprendere la fornitura degli apparati hardware e delle licenze software oltre ai servizi di manutenzione, gestione e assistenza. I servizi di manutenzione e assistenza sistemistica vengono erogati sia attraverso interventi Onsite (presso le sedi del cliente) sia con interventi di configurazione e di monitoraggio remoti coadiuvati da una struttura di Helpdesk disponibile 24 ore al giorno per tutti i giorni dell’anno.
Hosted L’offerta prevede l’utilizzo di infrastrutture hardware e software posizionate all’interno del data center di ICTeam. L’offerta prevede un servizio completo in cui tutte le componenti hardware e software sono gestite ed amministrate dal personale tecnico di ICTeam. I servizi possono erogati su piattaforme dedicate o condivise in funzione delle esigenze del cliente. I servizi sono erogati tramite una struttura di helpdesk disponibile 24 ore al giorno per tutti i giorni dell’anno.

L’offerta di Managed Service richiede una eccellente competenza sistemistica sulle architetture hardware e software di cui si compongono le soluzioni applicative del cliente. ICTeam dispone di una eccellente struttura sistemistica con specifiche competenze:

Area Ambienti Competenza
Sistemi operativi
  • Microsoft
  • Citrix
  • VMWare
  • Unix
  • Linux
  • Gestione di server e applicazioni in ambiente Microsoft Windows (gestione Active Dierctory, Domain controller, etc..).
  • Consolidata esperienza nella progettazione e nelle gestione di architetture Server Based basate su Terminal Server e prodotti Citrix.
  • Gestione di Server su sistemi operativi UNIX e (Sun Solaris, HP-UX) e LINUX (Red Hat, SUSE Linux, Fedora).
  • Gestione di soluzioni di server consolidation basati sulgi ambienti VMware.
Base Dati
  • Ms-Sql
  • Oracle
  • Gestione e manutenzione delle basi dati Oracle e MS-SQL in termini di monitoraggio, gestione degli spazi, aggiornamenti software e analisi delle performance.
Messaging
  • Exchange
  • Zimbra
  • Postfix
  • Archiving
  • Supporto sistemistico per la gestione di architetture Exchange, Zimbra e Postfix.
  • Soluzione di e-mail archiving basate su Symantec VirtualVault per l’archiviazione della posta.
Corporate Security
  • Antivirus
  • Competenza sulle principali soluzioni di Antivirus ad uso aziendale (Trend Micro. Symantec).

I servizi di Managed Services prevedono l’affidamento ad ICTeam di tutti gli aspetti di gestione, amministrazione e manutenzione di tutte le componenti hardware e software. Le proposte Managed Services possono essere formulate secondo un modello che prevede il semplice pagamento di un canone mensile senza richiedere nessun investimento iniziale. I canoni sono determinati secondo una logica All Inclusive che include tutti i costi degli apparati HW e SW oltre all’erogazione dei servizi di manutenzione e assistenza.