Messaging
UN SERVIZIO COMPLETO PER LA GESTIONE DELLA POSTA ELETTRONICA AZIENDALE
L’aumento dei volumi della posta in ingresso e in uscita dall’azienda impone alle aziende la necessità di disporre di strumenti che oltre al semplice invio e ricezione della mail, consentano ai propri dipendenti di organizzare e gestire l’informazione in modo più efficiente e produttivo. ICTeam propone alle aziende due sofisticate e collaudate piattaforme di collaborazione aziendale:
|
Microsoft Exchange è il server leader di settore per la posta elettronica ed è il più diffuso software di gestione della posta nelle realtà aziendali. Exchange permette una gestione centralizzata della messaggistica. Dei calendari e delle rubriche che possono essere condivisi tra i vari utenti di una rete aziendale. Il popolare client outlook permette la sincronizzazione automatica con palmari, smartphone e blackberry. |
 |
Zimbra è una sofisticata piattaforma software di messaging & collaboration, in grado di gestire in modo integrato i servizi di posta elettronica e i servizi di condivisione dell’informazione aziendale (Calendari, agende, folders, et..). Zimbra è compatibile con MS Exchange e può essere utilizzato con tutti i più comuni client di posta elettronica. Dispone di una sofisticata interfaccia WEB 2.0 che rappresenta lo stato dell’arte per le applicazioni WEB di nuova generazione sviluppate in Ajax. |
Per la gestione dei servizi di posta elettronica aziendale ICTeam offre diverse soluzioni, tutte finalizzate a sollevare le Aziende da qualsiasi preoccupazione relativa alle funzionalità ed alla disponibilità del servizio. I servizi sono offerti in una logica ‘all inclusive’, ovvero con offerte a canone che prevedono la fornitura, la gestione e la manutenzione dell’intera architettura HW e SW utilizzata per l’erogazione del servizio. In funzione delle esigenze aziendali il servizio può essere offerto:
| OnSite | L’offerta prevede l’installazione dell’architettura hardware e software presso la sede del cliente: Il servizio può comprendere la fornitura degli apparati hardware e delle licenze software oltre a si servizi di manutenzione, gestione e assistenza. I servizi di manutenzione e assistenza sistemistica vengono erogati sia attraverso interventi Onsite (presso le sedi del cliente) sia attraverso servizi di configurazione e di monitoraggio remoti coadiuvati da una struttura di Helpdesk disponibile 24 ore al giorno per tutti i giorni dell’anno. |
|---|---|
| Hosted | L’offerta prevede l’utilizzo di infrastrutture hardware e software posizionate all’interno del data center di ICTeam. L’offerta prevede un servizio completo in cui tutte le componenti hardware e software sono gestite ed amministrate remotamente da personale tecnico di ICTeam. I servizi possono erogati su piattaforme dedicate o condivise in funzione delle esigenze del cliente. I servizi sono forniti tramite una struttura di helpdesk disponibile 24 ore al giorno per tutti i giorni dell’anno. |
Elementi chiave per tutte le offerte sono:
- Gestione efficiente (working hours o 7x24) secondo le esigenze del Cliente
- Ammistrazione proattiva delle componenti del sistema, monitoraggio delle performance complessive e della crescita delle mailbox.
- Sicura amministrazione degli utenti per creare, chiudere o modificare account, mailbox e permessi
- SLA sui tempi di presa in carico e sulla disponibilità del servizio mentre tutte le attività di manutenzione e controllo vengono eseguite con una frequenza prestabilita.
- Helpdesk utenti telefonico (working hours o 7x24) per le attività di presa in carico delle richieste utente.
