Soluzioni e servizi per portare il vostro business nel futuro

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I nostri clienti ci chiedono ogni giorno soluzioni affidabili e progetti efficaci per raggiungere l’obiettivo di una conoscenza della clientela per decidere le strategie di relazione e per applicare regole di fidelizzazione che premino i comportamenti virtuosi.

Per questo motivo nasce in ICTeam la divisione Loyalty e Direct Marketing. Una nuova divisione che completa la componente di offerta di ICTeam rivolta alla fornitura di sistemi e servizi per la gestione di campagne promozionali e di fidelizzazione della clientela. Gestire, curare e rendere profittevole la relazione del cliente con i propri consumatori in ogni sua fase è un’esigenza che ha qualsiasi azienda veramente “customer oriented”.

Il nostro approccio:

 

STRUMENTI DI ANALISI

Sul ciclo di vita della carta,

sul tasso di abbandono,

sulla clusterizzazione dinamica della clientela.

PROGETTI BTB e BTC

A supporto di processi strategici di promozione e fidelizzazione della clientela utilizzando i nostri applicativi per la piena integrazione di Loyalty Activator con Campaign Activator

INTEGRAZIONI DI CRM

Integrazioni con strumenti di Crm per applicare regole premianti,

integrazioni con diversi canali di relazione (call center, rete di vendita, web,..),

strategie complessive di relazione con la clientela one to one.

Oggi nel processo di relazione cliente/azienda non serve solo la cultura del fare ma anche quella del capire e dell’analizzare perché un cliente che cambia lo fa più in fretta di un’azienda, soprattutto se quest’ultima non ha gli strumenti e la consulenza giusta per capire ed anticipare il cambiamento.

La Divisione è un partner operativo privilegiato anche delle principali agenzie di marketing relazionale, in qualità di profondo conoscitore e sviluppatore degli applicativi dedicati alla Loyalty, al CRM ed al Direct marketing e delle relative piattaforme.